Uvjeti prodaje

 

Da biste koristili Stolarija Mraz Internet trgovinu možete i ne morate dovršiti proces registracije. Registracija kupcu omogućava čuvanje započetih narudžbi i naknadni pregled poslanih narudžbi.

sigurno online plaćanje svim kreditnim karticama ili gotovinom prilikom dostave
dostava u cijeloj Hrvatskoj, a u kontinentalnoj Hrvatskoj unutar 3-5 radnih dana

Načini plaćanja, dostava i povrat proizvoda

1. Načini plaćanja
Način plaćanja korisnik bira kod procesa narudžbe.
Moguća su 3 načina plaćanja:

a) Virmanom
Nakon potvrđivanja narudžbe putem web shopa, korisnik dobiva na e-mail podatke za uplatu. Rok plaćanja je 5 dana. Proizvode šaljemo nakon što sredstva budu uplaćena na naš žiro račun.

b) Pouzećem
Naručene proizvode šaljemo odmah.

c) Kreditnim karticama
Moguće je plaćanje American Express®, MasterCard®, Maestro®, Visa i Diners kreditnim karticama. Iskljućivo putem pos-uređaja.
Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana

2. Dostava proizvoda
Naručenu robu na području cijele Hrvatske dostavlja naš partner Intereuropa, izravno u Vaš dom, odnosno na adresu koju navedete u narudžbi. Dostava na prodručju kontinentalne Hrvatske je unutar 3 do 5 radnih dana, od ponedjeljka do petka te subotom u sljedećim gradovima: Zagreb, Samobor, Karlovac, Kutina, Slavonski Brod, Osijek, Koprivnica, Varaždin, Rijeka, Pazin, Zadar, Split, Ploče.
Ako naručitelj (primatelj) prilikom dostave nije kod kuće, dostavljač će na navedenoj adresi naručitelja ostaviti "obavijest o prispjeću pošiljke" na kojoj će biti naveden telefonski broj za dogovor oko termina ponovljene dostave unutar 8 dana. Nakon tog roka pošiljka se vraća pošiljatelju.
Osnovna cijena svake dostave iznosi 19,90 HRK. Za manji broj proizvoda, kod kojih je to posebno naznačeno prilikom kupovine, osnovna cijena uvećava se za dodatni trošak dostave. Za narudžbe iznad 1000,00 kn dostava je besplatna, osim za artikle za koje vrijedi dodatni trošak dostave bez obzira na iznos narudžbe. To su proizvodi većih dimenzija ili teži paketi.

Cijena dostave bez obzira na vrstu plaćanja nije uključena u ukupnu cijenu narudžbe. Dostavu kupac plaća kurirskoj službi kod same dostave ili uplatom na žiroračun prije dostave u slučaju plaćanja putem virmana ili internet bankarstvom.
Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.

3. Povrat proizvoda
I.
Korisnik ima pravo u roku od osam (8) kalendarskih dana od dana dostave proizvoda na zamjenu kupljenog proizvoda ili povrat proizvoda ukoliko uoči nedostatke na proizvodima ili su dostavljeni proizvodi neispravni ili su dostavljeni proizvodi koji nisu naručeni. Stolarija Mraz će, na osnovu zahtjeva za povrat ili zamjenu, korisniku vratiti sredstva na račun ili zamijeniti proizvod s novim u roku trideset (30) dana od datuma primitka vraćenog proizvoda na skladište. U slučaju da zamjenskog proizvoda nema na skladištu, moguć je samo povrat sredstava.
Povrat dostavljenih proizvoda vrši se dostavom na adresu o kojoj je korisnik obaviješten u trenutku dostave proizvoda. Troškove povrata proizvoda snosi Stolarija Mraz
Korisnik je obvezan dostavljene proizvode vratiti u stanju u kojem su mu dostavljeni i u originalnom pakiranju (trgovačko pakiranje u kojem je roba i dostavljena) sa otpremnicom, računom i garancijom.
II.
U slučaju naknadnih kvarova vrijede uvjeti iz jamstva priloženi uz svaki proizvod. Troškove povrata proizvoda u ovom slučaju plaća korisnik.

 

Privatnost podataka
Uvažavanje Vaše privatnosti

Stolarija Mraz u potpunosti štiti Vašu privatnost. Mi koristimo podatke o Vama isključivo za procesuiranje Vaših narudžbi.

Zajamčena Sigurnost
Zašto je kupovanje u Stolarija Mraz Web trgovini sigurno:
• Naš program na sigurnom serveru šifrira sve vaše osobne informacije i pohranjuje ih u bazu podataka koja je nedostupna neovlaštenim osobama, a brojevi Vaših kreditnih kartica se ne čuvaju već koriste samo za pojedinačnu transakciju.

• Uz svu elektroničku zaštitu, u koju imamo puno povjerenje, telefonski Vas kontaktiramo po primitku Vaše narudžbe koju plaćate putem kreditne kartice kako bi otklonili svaku sumnju u neovlašteno korištenje Vaših podataka.

Koje informacije sakupljamo i kako ih koristimo?

Prilikom izrade svake narudžbe obavezni ste ustupiti svoje ime, e-mail adresu, dostavnu adresu. To nam omogućava da upotpunimo Vašu narudžbu i obavijestimo Vas o statusu te narudžbe.
Također tražimo Vaš telefonski broj koji nam omogućuje direktan kontakt s Vama u slučaju problema s Vašom narudžbom, te prema potrebi za provjeru narudžbe.
Kada ulazite u našu Internet trgovinu, dobivate poruku da ulazite u osigurane stranice, tj. da koristite siguran server. Program za sigurnost servera (Secure Socket Layer) šifrira sve informacije koje unosite prije nego su poslane nama. Uz to poduzimamo sve mjere kako bi zaštitili podatke od lokalnog neovlaštenog pristupa.
Stolarija Mraz ne prodaje, ne trguje i ne iznajmljuje Vaše osobne podatke drugima!