1. Nacini placanja
Nacin placanja korisnik bira kod procesa narudžbe.
Moguca su 3 nacina placanja:
a) Virmanom
Nakon potvrdivanja narudžbe putem web shopa, korisnik dobiva na e-mail podatke za uplatu. Rok placanja je 5 dana. Proizvode šaljemo nakon što sredstva budu uplacena na naš žiro racun.
b) Pouzecem
Narucene proizvode šaljemo odmah.
c) Kreditnim karticama
Moguce je placanje American ExpressŽ, MasterCardŽ, MaestroŽ, Visa i Diners kreditnim karticama. Iskljucivo putem pos-uredaja ili potrošackih ugovora.
Tajnost Vaših podataka je zašticena i osigurana
2. Dostava proizvoda
Narucenu robu na podrucju cijele Hrvatske dostavlja naš partner Intereuropa, izravno u Vaš dom, odnosno na adresu koju navedete u narudžbi. Dostava na prodrucju kontinentalne Hrvatske je unutar 3 do 5 radnih dana, od ponedjeljka do petka te subotom u sljedecim gradovima: Zagreb, Samobor, Karlovac, Kutina, Slavonski Brod, Osijek, Koprivnica, Varaždin, Rijeka, Pazin, Zadar, Split, Ploce.
Ako narucitelj (primatelj) prilikom dostave nije kod kuce, dostavljac ce na navedenoj adresi narucitelja ostaviti "obavijest o prispjecu pošiljke" na kojoj ce biti naveden telefonski broj za dogovor oko termina ponovljene dostave unutar 8 dana. Nakon tog roka pošiljka se vraca pošiljatelju.
Osnovna cijena svake dostave iznosi 19,90 HRK. Za manji broj proizvoda, kod kojih je to posebno naznaceno prilikom kupovine, osnovna cijena uvecava se za dodatni trošak dostave. Za narudžbe iznad 1000,00 kn dostava je besplatna, osim za artikle za koje vrijedi dodatni trošak dostave bez obzira na iznos narudžbe. To su proizvodi vecih dimenzija ili teži paketi.
Cijena dostave bez obzira na vrstu placanja nije ukljucena u ukupnu cijenu narudžbe. Dostavu kupac placa kurirskoj službi kod same dostave ili uplatom na žiroracun prije dostave u slucaju placanja putem virmana ili internet bankarstvom.
Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštecenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštecenja.
3. Povrat proizvoda
I.
Korisnik ima pravo u roku od osam (8) kalendarskih dana od dana dostave proizvoda na zamjenu kupljenog proizvoda ili povrat proizvoda ukoliko uoci nedostatke na proizvodima ili su dostavljeni proizvodi neispravni ili su dostavljeni proizvodi koji nisu naruceni. Stolarija Mraz ce, na osnovu zahtjeva za povrat ili zamjenu, korisniku vratiti sredstva na racun ili zamijeniti proizvod s novim u roku trideset (30) dana od datuma primitka vracenog proizvoda na skladište. U slucaju da zamjenskog proizvoda nema na skladištu, moguc je samo povrat sredstava.
Povrat dostavljenih proizvoda vrši se dostavom na adresu o kojoj je korisnik obaviješten u trenutku dostave proizvoda. Troškove povrata proizvoda snosi Stolarija Mraz
Korisnik je obvezan dostavljene proizvode vratiti u stanju u kojem su mu dostavljeni i u originalnom pakiranju (trgovacko pakiranje u kojem je roba i dostavljena) sa otpremnicom, racunom i garancijom.
II.
U slucaju naknadnih kvarova vrijede uvjeti iz jamstva priloženi uz svaki proizvod. Troškove povrata proizvoda u ovom slucaju placa korisnik.
Privatnost podataka
Uvažavanje Vaše privatnosti
Stolarija Mraz u potpunosti štiti Vašu privatnost. Mi koristimo podatke o Vama iskljucivo za procesuiranje Vaših narudžbi.
Zajamcena Sigurnost
Zašto je kupovanje u Stolarija Mraz Web trgovini sigurno:
- Naš program na sigurnom serveru šifrira sve vaše osobne informacije i pohranjuje ih u bazu podataka koja je nedostupna neovlaštenim osobama, a brojevi Vaših kreditnih kartica se ne cuvaju vec koriste samo za pojedinacnu transakciju.
- Uz svu elektronicku zaštitu, u koju imamo puno povjerenje, telefonski Vas kontaktiramo po primitku Vaše narudžbe koju placate putem kreditne kartice kako bi otklonili svaku sumnju u neovlašteno korištenje Vaših podataka.
Koje informacije sakupljamo i kako ih koristimo?
Prilikom izrade svake narudžbe obavezni ste ustupiti svoje ime, e-mail adresu, dostavnu adresu. To nam omogucava da upotpunimo Vašu narudžbu i obavijestimo Vas o statusu te narudžbe.
Takoder tražimo Vaš telefonski broj koji nam omogucuje direktan kontakt s Vama u slucaju problema s Vašom narudžbom, te prema potrebi za provjeru narudžbe.
Kada ulazite u našu Internet trgovinu, dobivate poruku da ulazite u osigurane stranice, tj. da koristite siguran server. Program za sigurnost servera (Secure Socket Layer) šifrira sve informacije koje unosite prije nego su poslane nama. Uz to poduzimamo sve mjere kako bi zaštitili podatke od lokalnog neovlaštenog pristupa.
Stolarija Mraz ne prodaje, ne trguje i ne iznajmljuje Vaše osobne podatke drugima!
|
.png)
